01: Thời gian nhận và trả phòng:
-
Giờ nhận phòng cố định của khách sạn là 13:00 chiều
-
Giờ trả phòng cố định của khách sạn là 11:30 trưa
-
Nhận phòng trước 8 giờ sáng hoặc trả phòng sau 6 giờ chiều sẽ tính 100% giá trị tiền phòng có bao gồm ăn sáng
-
Nhận phòng sau 8 giờ sáng hoặc trả phòng trước 6 giờ chiều tính 50% giá trị tiền phòng và không bao gồm ăn sáng.
02: Chính sách giá phòng
-
Giá phòng được áp dụng theo hợp đồng đã ký hoặc theo giá công bố và không trích phần trăm hoa hồng
-
Giá phòng đã bao gồm bữa sáng tại khách sạn và 15% phí phục vụ nhưng không bao gồm 10% thuế VAT nếu khách yêu cầu xuất hoá đơn.
- Giá phòng không bao gồm các dịch vụ đi kèm ( đã được liệt kê trong nội quy của khách sạn)
03: Chính sách giá phòng
Chính sách cho trẻ em
- Trẻ em đến 5 tuổi chung giường với ba mẹ được miễn phí hoàn toàn và vẫn bao gồm ăn sáng.
- Trẻ em từ 6 - 9 tuổi chung giường với ba mẹ, phụ thu 150 ngàn đồng bao gồm ăn sáng.
- Trẻ em từ 10 - 12 tuổi chung giường với ba mẹ, phụ thu 200 ngàn đồng bao gồm ăn sáng.
- Trẻ em 13 tuổi trở lên được tính bằng người lớn, phụ thu là 300 ngàn đồng bao gồm ăn sáng và kê giường phụ.
Chính sách cho người già
- Người già từ 80 - 85 tuổi được giảm 30% số tiền phòng
- Người già trên 85 tuổi được giảm 50% số tiền phòng
- Khách sẽ được nhận phòng sớm hơn quy định mà không phải trả phụ phí trong điều kiện khách sạn có phòng sẵn sàng.
- Khách được gửi hành lý miễn phí tại khách sạn trong khi đã trả phòng
- Khách được tắm tráng miễn phí khi đã trả phòng (tắm tại phòng khách hoặc phòng ngủ nếu khách sạn có phòng trống)
- Khách được hỗ trợ tổ chức sinh nhật hoặc kỷ niệm ngày cưới miễn phí trang trí, hoa tươi, bánh tiệc và 01 chai rượu mừng. ( tổ chức tại khách sạn)
04: Quy định về đảm bảo đặt phòng bằng tiền đặt cọc và thanh toán
-
Đặt cọc lần 1 bằng 50% tổng số tiền phòng khi thực hiện đặt phòng thành công
-
Đặt cọc lần 2 bằng 30% tổng số tiền phòng trước 3 ngày nhận phòng
-
Thanh toán số tiền còn lại bằng 20% khi trả phòng.
-
Mỗi mã đặt phòng thành công và chỉ được bảo vệ khi khách sạn đã nhận được tiền đặt cọc và có thông báo xác nhận lại cho quý khách.
-
Khách sạn có quyền hủy bỏ đặt phòng mà không thông báo nếu khách sạn nhận được thông báo về bất cứ gian lận hay các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
05: Quy định về hoãn, hủy chuyển đổi đặt phòng và hoàn lại số tiền đặt cọc
Khách sạn sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà khách đã đặt cọc cho các trường hợp sau đây:
Lưu ý: Các trường hợp phải có lý do chính đáng và phải có kèm theo công văn hoặc chỉ thị có dấu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Khoản trả lại không bao gồm chi phí ngân hàng cho 2 lần chuyển và nhận.
-
Dịch Covid 19 bùng phát tại nơi đi của khách hoặc nơi đến là khách sạn.
-
Thời tiết xấu như bão, giông gió lớn mà có thông báo ngừng cấp lệnh, cấm tàu bè...
-
Ốm bệnh phải nhập viện, tai nạn đột xuất ( Có giấy của bệnh viện)
-
Chuyến bay đến muộn hoặc bị huỷ chuyến bay bởi các hãng hàng không do thời tiết xấu, khủng bố, tai nạn...
-
Huỷ đặt phòng trước ngày đến ở là 21 ngày.
-
Dịch chuyển ngày nhận phòng trước ngày đến ở là 10 ngày nếu ngày nhắm đến khách sạn vẫn còn phòng.
06: Khách sạn sẽ tính phí từ số tiền đặt cọc cho các trường hợp sau đây tính tới ngày nhận phòng:
-
Thu 30% số tiền đặt cọc lần 1 cho việc huỷ đặt phòng trước 14 ngày
-
Thu 50% số tiền đặt cọc lần 1 cho việc huỷ đặt phòng trước 07 ngày
-
Thu toàn bộ số tiền đặt cọc lần 1 cho việc huỷ đặt phòng trước 3 ngày
-
Thu toàn bộ số tiền đặt cọc lần 1 và lần 2 cho việc huỷ đặt phòng trước 48 giờ.
06: Phương thức thanh toán và bảo mật:
-
Khách có thể trả bằng tiền mặt tại văn phòng Hà Nội hoặc nhân viên khách sạn sẽ trực tiếp gửi số tài khoản cho khách chuyển khoản qua internet-banking.
-
Tất cả các số tài khoản có sẵn trên trang web hoặc hòm thư mà không phải trực tiếp nhân viên của khách sạn gửi trong lịch sử giao dịch thì đều không hợp lệ.
-
Miễn phí trả thẻ với thẻ ATM nội địa ( Việt Nam)
-
Thu 3% nếu khách trả bằng thẻ quốc tế VISA, MASTERCARD, AMEX. Khách sạn sẽ gửi đường link bởi OnePay - Vietcombank tới hòm thư email.
Cảm ơn quý khách đã tham khảo khách sạn của chúng tôi
